【記者陳榮昌后里報導】麗寶五心服務獲肯定！獲得第九屆「臺灣服務業大評鑑」獎，國際SGS驗證評鑑，麗寶樂園獲「大型遊樂中心」類金牌獎；園長王永豪表示，園區推動五心感動計畫，先感動員工並肯定自己的工作價值，讓每位員工都成為散播歡樂製造者，帶給遊客「五心級」的服務品質!
為創造歡樂體驗價值，麗寶樂園渡假區致力推動「有心、貼心、溫心、安心、用心」的五心感動服務制度，但隨著渡假區日漸擴張、員工人數多達八百名以上，要能落實服務，就必須讓員工成為第一個被感動的對象。
渡假區除了舉辦教育訓練、優良員工票選，在2019下半年更推動一項【五心感動服務2.0】計畫，透過訪談、集結50個員工服務故事製作成「五心感動」專刊，以及三支紀錄真實服務故事的影片。
王永豪表示，當員工成為每一個故事中有名字、有畫面的主角，他們首先會樂於對人分享成就，提升對自己工作價值的意識與認同，更透過散播與分享，在渡假區中發酵，提供給遊客的服務會更加有溫度，這股暖流也會成為支持同仁樂在工作的養分。
為了讓同仁親自體驗五心感動服務，麗寶樂園渡假區主動邀請了視障學生、偏鄉兒童與獨居老人到樂園遊玩，員工當天的任務就是全程陪伴遊玩，更貼近去感受遊客的需要；其中陪伴視障學生玩樂園、搭摩天輪的系列活動中，員工需要當起學生的眼睛，解說周邊場景聲音、用觸覺體驗搭乘，甚至連空氣中爆米花的香味都可以成為導覽內容，讓學生在腦海中描繪出生動多彩的樂園景緻；讓資深員工藉此找回服務初心，感受樂園帶給遊客最單純的快樂。
為創造歡樂體驗價值，麗寶樂園渡假區致力推動「有心、貼心、溫心、安心、用心」的五心感動服務制度，但隨著渡假區日漸擴張、員工人數多達八百名以上，要能落實服務，就必須讓員工成為第一個被感動的對象。
渡假區除了舉辦教育訓練、優良員工票選，在2019下半年更推動一項【五心感動服務2.0】計畫，透過訪談、集結50個員工服務故事製作成「五心感動」專刊，以及三支紀錄真實服務故事的影片。
王永豪表示，當員工成為每一個故事中有名字、有畫面的主角，他們首先會樂於對人分享成就，提升對自己工作價值的意識與認同，更透過散播與分享，在渡假區中發酵，提供給遊客的服務會更加有溫度，這股暖流也會成為支持同仁樂在工作的養分。
為了讓同仁親自體驗五心感動服務，麗寶樂園渡假區主動邀請了視障學生、偏鄉兒童與獨居老人到樂園遊玩，員工當天的任務就是全程陪伴遊玩，更貼近去感受遊客的需要；其中陪伴視障學生玩樂園、搭摩天輪的系列活動中，員工需要當起學生的眼睛，解說周邊場景聲音、用觸覺體驗搭乘，甚至連空氣中爆米花的香味都可以成為導覽內容，讓學生在腦海中描繪出生動多彩的樂園景緻；讓資深員工藉此找回服務初心，感受樂園帶給遊客最單純的快樂。
發佈日期: 2020-07-29
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