【記者許順德臺中報導】臺中市警三分局辦事員蔡芳蕎接任志工業務三個月，對盤根錯節的人事物，她以臨淵履薄心情面對，其鞠躬盡瘁劬勞付出，使得警方為民服務層次更上層樓，讓警分局形象大大加分；她表示，一切皆是志工伙伴無私付出所贏得。
任職於行政組的蔡芳蕎表示，今年七月三日正式接掌志工業務，引領近二百位警察志工，她以身作則的處事方針、負責任的工作態度有口皆碑，讓志工伙伴引以為樣，其承辦志工業務迭獲各界好評。
蔡芳蕎指出，為使警察志工成為一個完全志工，警分局方會不定時舉辦志工教育訓練，以強化志工服務理念及專業知能，同時提升對洽公民眾服務品質，讓志工們自我升級。
她說，一個服務性志工要擁有三心及專業素養，志工本身要有愛心、耐心及細心；另在服務或協助受助者時，若可充分運用個人專長，加上經國家認證制度試煉，那麼志工條件才算俱備臻全。
蔡芳蕎表示，警察志工所面對服務對象，大皆是前來警局報案、被傳訊及有傷害損失者為主，而這些洽公者心理及情緒大皆趨向憤恨與不滿，因而服務前要瞭解自己個性、能力與專長，才能服務這些洽公民眾。
服務後還要完整作記錄，重視洽公者關鍵問題之所在？準備心得報告以交流經驗，俾下次服務可收事半功倍之效；蔡芳蕎娓娓道出接任志工業務的服務準則與心境要領與之分享。
任職於行政組的蔡芳蕎表示，今年七月三日正式接掌志工業務，引領近二百位警察志工，她以身作則的處事方針、負責任的工作態度有口皆碑，讓志工伙伴引以為樣，其承辦志工業務迭獲各界好評。
蔡芳蕎指出，為使警察志工成為一個完全志工，警分局方會不定時舉辦志工教育訓練，以強化志工服務理念及專業知能，同時提升對洽公民眾服務品質，讓志工們自我升級。
她說，一個服務性志工要擁有三心及專業素養，志工本身要有愛心、耐心及細心；另在服務或協助受助者時，若可充分運用個人專長，加上經國家認證制度試煉，那麼志工條件才算俱備臻全。
蔡芳蕎表示，警察志工所面對服務對象，大皆是前來警局報案、被傳訊及有傷害損失者為主，而這些洽公者心理及情緒大皆趨向憤恨與不滿，因而服務前要瞭解自己個性、能力與專長，才能服務這些洽公民眾。
服務後還要完整作記錄，重視洽公者關鍵問題之所在？準備心得報告以交流經驗，俾下次服務可收事半功倍之效；蔡芳蕎娓娓道出接任志工業務的服務準則與心境要領與之分享。
發佈日期: 2018-10-01
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